撰文／志工部 黃杏苑部長  圖片提供／科技與人文中心

從初創時的二十餘人，到今日的百人團隊，和信志工始終以愛心關懷病人走過艱難時刻。他們不求掌聲，卻留下最溫暖的印記。本文將由志工部黃杏苑部長帶您回顧這段動人的歲月，見證志工如何用愛與行動傳遞希望與力量。  

四十多年前的台灣，民眾對「癌症」仍十分陌生。那時候，一旦聽到有人罹癌，幾乎等同患了絕症，因此人人聞癌色變。醫院裡也沒有治癌的專科醫師，多數病人只能束手無策，無法獲得有效治療。  

所幸，陶聲洋防癌基金會率先推動防癌教育，每月舉辦一次癌症知識講座。雖然每次僅有一兩百人參加，卻是台灣防癌工作重要的第一步。每場講座我都到場聆聽，對癌症有了初步了解。  

癌症治療的起點 

我的弟弟黃達夫教授，長年在美國杜克醫院從事癌症研究，他一直希望台灣也能擁有一所專門治療癌症的醫院，好將所學貢獻鄉梓。  

然而初期奔走多年，始終未能獲得政府重視。幸好我們的五舅辜振甫先生與表兄辜濂松先生，深知治癌醫院的重要，認為此事不能再等，便以民間力量出資促成。終於，台灣第一家專門治療癌症的醫院──「孫逸仙治癌中心醫院」，於1990年3月1日在台北創立。初期設於仁愛醫院院區內，七年後遷至台北市北投區立德路現址，並更名為「和信治癌中心醫院」。  

志工部的誕生 

醫院創立之初，醫療與行政部門逐步到位，但仍少了一個特殊單位：那就是由一群熱心、不支薪，卻願意投入心力服務病人的人組成的志工團隊。  

弟弟鼓勵我來籌組志工部。那時的我，只是個家庭主婦，雖在教會擔任過執事，也曾在女青年會合唱團擔任團長二十餘年，但從未做過醫院志工。不過，我對癌症知識略有了解，也相信能派得上用場，於是義不容辭答應了。當年醫院規模不大，初期只有約21位志工，如今，志工人數已穩定維持在百人左右。  

志工的力量 

初診的病人與家屬初次踏入醫院，對環境與流程往往一頭霧水：手續怎麼辦？資料怎麼填？診間又在哪裡？常常因此耗費許多時間與心力。若此時能遇上一位熟悉流程的熱心人士，耐心協助完成各項手續，並一路陪同引導到診區，病人和家屬立刻能感到安心與踏實。這正是志工最重要的使命之一。我始終相信，一個溫暖的第一印象，往往就是病人信任醫院的起點。  

住院的病人，常因手術、化療而身心俱疲，心情低落，甚至萌生放棄念頭。他們最大的恐懼往往來自「未知」：治療過程會有多辛苦？頭髮會不會掉光？還會再長嗎？病情能否痊癒？能活多久？這些問題家屬與親友多無法解答，病人因而陷入焦慮。  

此時，若有一位自稱「過來人」的志工現身，分享自己在本院治療的經歷，並耐心解答病人的疑問，往往能帶來莫大的安慰與信心。尤其當病人親眼看到「過來人」如今健康地站在眼前，更會深信：自己也能同樣戰勝病魔。

我由衷感謝許多曾在本院接受癌症治療的病人，在體力恢復、能勝任的情況下，主動回到醫院加入志工行列。他們是團隊中最珍貴的成員之一，因為能以親身經歷陪伴與鼓舞病人。當他們用真實的故事證明「康復是可能的」時，往往帶來最直接、最深刻的力量。  

此外，志工會根據病人的需求提供各種支持。例如，若病人有宗教信仰，我們會安排同樣信仰的佛教徒或基督徒志工主動陪伴，帶給病人心靈上的安定與慰藉；若病人家庭經濟困難，志工則會提供相關資訊，協助申請補助或優惠，確保病人能順利接受治療，而不受經濟因素影響。  

助人中體會榮耀與驕傲 

成為志工後，不僅是付出，也是不斷學習。最重要的課題，就是健康與醫療常識。這些知識不僅能幫助病人，也能造福我們自己的家人與親友。在和信，院方每月舉辦志工在職訓練，除了行政事務公告外，還會邀請各科醫師，以深入淺出的方式與志工分享專業知識。日積月累，讓我們的志工在保健與醫療常識方面，比一般人更為充實。 

「助人為快樂之本」，這是所有志工共同的體驗。然而，在和信醫院服務的志工，特別能感受到一份難得的優越感。因為這裡始終以病人的福祉為唯一依歸，從不以營利為目的，這在醫界實屬不易。院長黃達夫教授以醫術與醫德在醫界享有崇高聲望，領導力卓越，更在音樂與藝文領域展現深厚造詣，令人由衷敬佩。同時，醫院與杜克醫院保持密切交流，隨時掌握最先進的治癌技術與資訊，始終站在醫療的最前線。在這樣的環境中服務病人，我們志工自然也深感榮耀。（本文完成於2024年9月24日）