林路義先生是一位白領退休人士，年輕時便早早購買了保險。當時他單純地想著：「若哪天真的發生什麼事，至少能讓家人不那麼辛苦。」沒想到30年過去，這筆保險理賠竟真的派上用場，但林先生的第一個念頭，卻不是自己需要什麼，而是：「我能不能用這筆錢，去幫助更多人？」

在電話訪談中，林先生娓娓道來自己在和信的看診經歷，而這段體驗，讓他選擇將部分理賠金捐贈給和信治癌中心醫院。他說：「捐給和信，既是對醫療團隊的感謝，也希望這筆資源可以鼓勵醫療士氣、支持教育訓練與團隊發展，進而造福更多病人。」  

不只是看病，更是被看見 林先生回憶道，初次走進醫院時，他的心中充滿不安與焦慮。等待檢查、面對治療，每一步都充滿未知。但對不遠千里前來就診的他而言，和信醫院的經歷徹底翻轉了對醫療的既定印象——這裡不僅專業可靠，更有讓人「被記得」與「被理解」的溫度。      

護理師：在細節裡給予安全感  

林先生接著笑說，他第二次回診時發生了一件令他永生難忘的事情。候診大廳裡人來人往，陳建志醫師的隨診李姓護理師卻一眼認出他，並主動問候：「林先生，今天也是搭高鐵來的嗎？林太太怎麼沒有一起來？」「那一刻，我感覺自己不只是一個病歷號碼，而是真正被看見的人。」這份被記得的感受，是他過去在其他醫院少有的經驗。       

個案管理師：跨越時間的溫情  

除了診間的體驗，林先生也特別感謝個案管理師。負責協助他的游麗雲小姐，知道他需要長途北上看診，總是主動協調合適的門診時段，並耐心解釋流程，讓就醫過程清楚順暢。 更令他與太太動容的，是在櫃檯結帳時，一位護理人員走上前來打招呼。仔細一看，竟是太太十多年前接受乳癌治療時的個案管理師——魏涵茜。儘管隔了十多年，對方仍能一眼認出他們。  

「那一瞬間我們非常感動。她不只是記住了一個名字，而是記住了一段共同走過的歷程。」他好奇，究竟是什麼樣的養成與文化，能讓和信的護理人員展現出如此長久而真誠的用心。      

病房護理與營養團隊：安心與細緻的陪伴  

在和信 4 樓北病房住院的九天裡，林先生對護理與營養團隊有了更深的體會。  

護理人員總是提前告知療程的下一步與可能遇到的狀況，避免病人陷入迷惘。「有時候我們什麼都沒說，她們卻能察覺我們的焦慮。」林先生說，這種主動理解病人心理的敏銳，是他眼中最珍貴的專業。 

詹文華營養師的細心也讓他印象深刻。出院前的諮詢，詹營養師並不是單方面下指令，而是透過提問，幫助他反思日常飲食中錯誤的認知，真正理解並記住該如何調整生活習慣。  更讓他意外的是，詹營養師注意到他每天規律在病房走廊散步，並主動提起。「她說：『我看您每天都很認真在走路。』那一刻我很驚訝，沒想到她會留意到這樣的細節。」林先生笑著說。對他而言，這不僅是一句觀察，而是一種「被在乎」的感覺。      

醫師與團隊：看「人」而不只是看「病」  

整段就醫歷程中，林先生更佩服的是主治醫師陳建志。「他能準確記得我們之前談過的細節，讓我感受到自己被真正傾聽。」林先生說。  

他還記得陳醫師分享的一句話：「和信的醫師不是在看『病』，而是在看『人』。」這句話深深觸動了林先生。他坦言，正因如此，他最後沒有選擇另外兩家大型醫院。「其他地方的醫師也許很專業，但我需要的不只是標準化的治療，而是能理解『我』的團隊。」  

專業與人情味的交會 

回顧整個就醫過程，林先生認為，癌症病人所經歷的不只是身體上的挑戰，還包括心理層面的煎熬。而和信醫療團隊，正是那種「可以苦人所苦」的存在，不僅分擔病人的憂愁，也讓就診過程從焦慮轉為平靜與安心。他說，這種成果並非依靠高科技設備、奢華建築就能達成，而是源自團隊每一位成員長年累月的細心與用心。林先生與太太雖曾歷經癌症的痛苦，但也因此幸運地親身見證了和信團隊的專業與溫暖。  

對林先生而言，他希望和信能長久維持這種「超越期待」的服務品質。他深知這樣的成就極為不易，但堅信和信團隊能做到。未來，他與家人也希望能以實際行動支持和信，幫助更多癌友。  

最後，他特別點名感謝在4樓北病房住院期間，給予細膩照顧的護理團隊——張皓雲、鐘佳伶、陳芳儀、陳紳騄，以及營養師詹文華。林先生說，對他來說，這些名字不僅代表醫療團隊的一部分，更是他抗癌旅途中遇見的一束光。