医疗申诉及服务申诉

[ 最後编写日期:2017/11/30 ]

                                                

我们的工作目标是提供给您最完整最安全的医疗照护,您若有不尽满意之处,请利用医疗申诉专线,服务申诉专线,意见反应箱以及病人服务电子邮件信箱告诉我们,让我们可以从您的建言中学习,改进我们的缺点,持续求进步,以提供病人更好的服务。同样的,您如果希望对工作人员表达赞许与鼓励,亦可利用服务申诉专线或病人服务电子邮件信箱告诉我们。

申诉专线:(02) 2897-0011 / (02) 6603-0011 分机3922

病人服务电子邮件信箱:patientservice@kfsyscc.org

病人意见反应箱

每楼层设有意见反应箱,您可自由取用,填好的反应单请投掷回信箱,若您想了解意见反应单的处理进度,可利用申诉专线查询。

现场意见反应

当您对各项服务感到不满意时,请向主治医师或现场工作人员反应,我们会即时处理改善。

 

本院在此强调:基於保护病人个人资料安全,和信治癌中心医院不会打电话给病人或家属确认个人资料,或协助他人为您办理任何手续;更不会用电话要求病人依照指示操作银行提款机或转帐,甚至要求在医院以外的场所交付金钱。若您遇到类似的诈骗电话,请立刻挂断电话,不要多说或回答对方任何问题,应另自行来电本院病人服务中心( 02-28970011  3922) 查证。

健保特约医院

全名健康保险标志

和信治癌中心医院是健保的特约医院,属於区域性医院等级。第一次门诊的挂号费因包含病历制作费用为220元,略高於复诊门诊挂号费150元。本院健保病人门诊基本部分负担为 240元,急诊基本部份负担为300元。若持转诊单或手术与岀院30天内返诊基本部分负担为140元,持重大伤病身份病人门诊及急诊无需支付部分负担。

健保局规定,健保病人看病必须亲自到诊,不得委由他人代持健保卡看病。而且病人亲自到场看病,才可以让医师执行身体检查,作出正确的诊断。当病人无法亲自到诊时,该次门诊必须自费,不可使用健保。

[和信医院医疗收费标准,PDF]

本院为教学医院,负有训练医事人员及实习学生的责任。若於医疗场合安排教学时,将由指导教师向您介绍受训人员并徵得您的同意方得进行。

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