病人知情同意書
當您有必要接受侵入性檢查或治療，以及參加任何臨床試驗計畫時，您都應該充分被告知與說明。相對的，您也要簽署知情同意書，醫療人員方可以為您執行上述醫療。
在簽署知情同意書以前，醫療人員必須向您說明誰會為您執行檢查、治療或手術，以及做這些檢查、治療或手術的理由、方法、過程以及其主要風險，同時回答您所有的疑問。
除了口頭說明外，請您也詳讀知情同意書的內容，在確定您完全了解知情同意書的內容後，才請病人親筆簽名。正本將存在病例，有些知情同意書還會要求見證人簽名，並由病人留存副本。
保護病人隱私
保護病人病情隱私是每一位工作人員的責任與義務。在您的同意授權下，醫院才可以將您的病情資料對外透露。醫療人員須使用病歷才可以提供醫療服務，工作人員會嚴謹地使用必要的病情資料，確保不相干的人士不能獲取您的病情隱私。若在就醫過程中，您對於病情隱私有任何擔憂，或認為工作人員沒有做好病人隱私保護工作時，請利用服務申訴專線告訴我們。
醫療申訴與服務申訴
我們的工作目標是提供給您最完整最安全的醫療照護，您若發現我們在醫療服務上仍有不盡滿意之處，請利用醫療申訴專線，服務申訴專線，意見反應箱以及病人服務電子郵件信箱告訴我們，讓我們可以從您的建言中學習，改進我們的缺點，持續求進步，以提供病人更好的服務。同樣的，您如果希望對工作人員表達讚許與鼓勵，亦可利用服務申訴專線告訴我們。
我們希望與您建立坦誠的病醫關係，在接獲您的申訴後，我們會先了解事情發生的緣由，經過分析後，才能有改進方法。根據片面之辭，則可能有偏頗，所以匿名信恕不處理。
服務申訴專線：02-28970011/ 02-66030011分機3922
當您對於服務內容，服務人員，醫療流程，醫療費用，或醫院硬體設施…等不滿意時，請利用服務申訴專線。
申訴時，請告知姓名及聯絡方式，並請清楚描述人事時地物。接獲申訴後，我們會展開相關調查，並且儘快改善。您(病人)的權益不會受到任何的影響。當申訴案件調查完畢時，醫院會正式回覆結果予您。
病人意見反應箱
每個樓層設有意見反應箱，您可自由取用，填好的反應單請投擲回信箱，若您想了解意見反應單的處理進度，可利用申訴專線查詢。
病人服務電子郵件信箱：patientservice@kfsyscc.org
您可以利用病人服務電子郵件信箱表達申訴或建議，請清楚描述事件發生的人事時地物，並留下「姓名」及「聯絡電話」，以便專人回覆。根據沒有看到病人就不能提供病情建議的原則，有關個人的症狀、過去的就醫細節，以及未來的就醫建議，恕無法以電子郵件回覆。
現場意見反應
當您對各項服務感到不滿意時，請主治醫師或現場工作人員反應，我們會即時處理改善。
健保特約醫院
和信治癌中心醫院是健保的特約醫院，屬於區域性醫院等級。第一次門診的掛號費因包含病歷製作費用為220元，略高於複診門診掛號費150元。本院健保病人門診基本部分負擔為 240元，急診基本部份負擔為300元。若持轉診單或手術與岀院42天內返診基本部分負擔為140元，持重大傷病身份病人門診及急診無需支付部分負擔。
健保局規定，健保病人看病必須親自到診，不得委由他人代持健保卡看病。而且病人親自到場看病，才可以讓醫師執行身體檢查，作出正確的診斷。當病人無法親自到診時，該次門診必須自費，不可使用健保。
[本院健保不給付（含部分給付）項目表，PDF，246KB]