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本院一切行政與醫療決策皆以病人福祉為依歸，醫療過程均要求嚴謹及重視隱私，因此有關個人病情諮詢、過去的就醫細節，以及未來的就醫過程均無法使用電子郵件回覆說明，請病人及家屬掛號門診，直接向醫師詢問。以下列出門診掛號、健檢預約服務及病人申訴管道：
1.門診預約掛號服務專線：(02) 2897-1177 / (02) 6603-1177，服務時間：週一～週五8:00～17:00；週六8:00～12:00。不論初複診病人掛號，可接受三個月內電話預約掛號。
2.預約健康檢查，請聯絡健康篩檢科，電子郵件信箱: health@kfsyscc.org，服務電話：(02) 2897-1133 / (02) 6603-1133 或 (02) 2897-0011 / (02) 6603-0011轉3225～3228，服務時間：週一～週五8:30～17:00。
3.具體的鼓勵與批評是我們進步的原動力，病人及家屬若對本院醫療或服務有任何建議與抱怨，可直接利用下列方式與病人服務中心聯繫，並請在來函留下姓名與聯絡電話，我們將儘快處理及回覆! 病人申訴電子郵件信箱：patientservice@kfsyscc.org / 申訴專線： (02) 2897-0011 / (02) 6603-0011轉3922
4.本院禁止性騷擾行為，如果在院內發生性騷擾事件，您可以依下列管道提出申訴：性騷擾申訴電子郵件信箱：hr@kfsyscc.org，申訴專線(02) 28970011 / (02) 6603-0011轉3500
健保特約醫院
和信治癌中心醫院是健保的特約醫院，屬於區域性醫院等級。第一次門診的掛號費因包含病歷製作費用為220元，略高於複診門診掛號費150元。本院健保病人門診基本部分負擔為 240元，急診基本部份負擔為300元。若持轉診單或手術與岀院42天內返診基本部分負擔為140元，持重大傷病身份病人門診及急診無需支付部分負擔。
健保局規定，健保病人看病必須親自到診，不得委由他人代持健保卡看病。而且病人親自到場看病，才可以讓醫師執行身體檢查，作出正確的診斷。當病人無法親自到診時，該次門診必須自費，不可使用健保。
[本院健保不給付（含部分給付）項目表，PDF，246KB]